可能已经有部分客户注意到了，最近易管的服务评价已由原来的H5页面改成小程序啦。有人说这个小程序要用微信扫码，而且要授权登录才能评价，比之前的H5页面麻烦了，今天特别在这里解释一下。

一、更完善的服务评价体系

在小程序中有“服务评价”页，这个页面中列出了易管的售后工程师与你公司之间历次发生过的服务内容。

而在拉取这些服务内容时，需要识别你是哪个客户，然后才能正确显示与你相关的服务内容。所以在使用这个小程序时需要授权登录，希望你能够支持，让这个服务评价体系变得更完善。

首先，之前的评价是匿名的，有可能造假，不利于公平公正的对工程师进行考核。改成小程序后变成了实名评价，更加客观可靠。

再者，很多客户如果当时没有评价，很可能就找不到评价入口了，这对售后工程师来讲是一个损失，因为影响业绩。现在可以在小程序中看到待评价的列表，入口一直在，容易在事后找到并补上评价。

第三，之前的服务内容都会列在“已评价”页，可以事后翻看，你的同事也可以看到这些内容。再遇到相同或相似的问题，看看之前是怎么解决的，说不定自己就可以处理了呢。

（界面截图）

比如下图所示，你提出了一个问题，售后工程师做了详细的解答，下次若不记得了的话，可以在这里翻看一下，你的同事也可以在这里查找解决问题的办法。

（界面截图）

二、小程序中有丰富的学习视频

虽然在系统启用之初，我们对每家客户都进行了专门的培训（或远程或上门），但是时间久了，你的人员会流动，原来的员工也会忘记，就需要再次学习。

那么，小程序中放置的这些学习视频就可以解决一部分问题，那些常见的、系统性的问题，基本都可以在这些视频中找到。经常进来看一看，对易管软件就更加了解啦；来了新员工，也可以让他先在这里学习。

这些视频我们仅提供给已购买了易管软件的用户，所以要通过授权验证，希望大家能够支持。

来看看，了解一下这些视频对您是不是有价值？

1、王工对E8进行了系统的讲解，对于全面了解易管E8有很大的帮助，建议新员工先看看这个：

（界面截图）

2、系统启用之初，大家对软件还不熟悉，而设置的工作量又是最大的，所以叶工对于期初常见的一些问题专门做了一个课程。

（界面截图）

3、易管E8的手机端功能越来越强大，很多用户当初确定要上E8，就是因为这个手机端功能。但是也有很多易管E8的老用户，用了几年了还没有在手机上安装过。黎工专门针对手机端的使用做了一个系列课程，建议大家仔细看看。

（界面截图）

视频播放的界面是这样的，可以在这个页面切换系列课中的章节，还可以在下面点赞和留言，给我们以反馈，让我们把这些工作做得更好。

（界面截图）

我们希望用小程序的方法，与您加强沟通，为您提供更多有价值的服务。希望大家能够多多使用，积极留言反馈，我们会把它做得更好。

易管软件也在紧锣密鼓地做一些给大家使用的小程序，帮助大家构建自己的小程序服务体系，您有什么想法请直接与我们沟通啊。

大家可以在微信小程序中搜“易管软件Lite”，去看看吧！