实体店需要转型升级，积极使用新的技术和方法拥抱新零售，这已经不用再讨论了吧？那具体该怎么操作，从哪里开始着手呢？

1、实体店的优势和劣势

有展厅、有导购、有库房，面对面交流、自己安装配送，这些都比线上店更容易让客户产生信任感。售前看得见、摸得着，售后有店面做信誉保证，怎么说也是实体店有优势呀！可是为什么经营还是难？

与线上网店相比，实体店负担重，如果没有足够的客流量来分摊，昂贵的房租、重金装修、大量库存、精心培训的导购，都没有得到充分的利用，反而成了压在身上的负担。所以，如何增加客流就成了实体店的重要问题。

2、公域流量-昂贵的获客成本

通俗地说，公域流量就是大家都能看见的流量，比如从门口经过的客流，进驻大卖场、找好地段建独店，都是为了获取这些客流。其实公域流量还包括用各种手段买回来的流量。比如做了广告引流过来的，包括户外、小区、电视等。甚至还应包括你自己做促销活动引流过来的客流，因为这些客户并没有粘性，与你没有强联系。

公域流量的好处是，只要肯花钱总是能够得到。但是时至今日，公域流量的获得已经变得非常昂贵，在几年前就有人说过，赚的钱可能还抵不过引流费用。有人打个比方，公域流量获客好比出海打渔，船少鱼多时总能有收益，可以活得很好。但是船多鱼少时，出海就很不划算了，出一次海就亏一次。

3、私域流量-建塘养鱼

既然出海打渔不划算了，那就想办法自己养，这就是私域流量的概念。最初的种子客户还是要从公域流量中去获取，然后放到自己的客户池中慢慢培育，只要操作得当，这些种子客户就会带来更多的客户，越来越多。这些客户就是私域流量，它只属于你，别人是看不到的，也无法获取。

在古代，人们只需要会打猎就可以生存了，因为地广人稀，自然界能够涵养出足够的猎物。后来人口越来越多，打猎越来越不能养活自己了。那些最先学会种田、养殖的人就发展起来了，现在几乎没有以打猎为生的人了吧。现在家具实体店就需要尽快建立起自己的私域流量了。

4、用互联网工具构建私域流量

私域流量，就是自己可控的客户群。以前由于条件限制，顾客从哪里来、之后怎么找他？都不知道，所以促销方案都是以当场完成所有的环节来设计，未免会急功近利，让顾客觉得都是套路，没有诚意。

现有有了互联网技术，我们有可能与客户建立长期连接，那就灵活很多了。可以将盈利点从时间上后置、行业上嫁接，与客户长期联系、深度运营。

现在大家都绕不开新零售，每个人都有自己的理解，但最终得把握住一点：更高效地向用户提供价值，这种价值应该是在特定的场景下为特定的用户解决一个特定的问题。

以前是漏斗模型，大量引流、逐层筛选，像淘金一样。但在流量日益稀缺的年代，这种做法的成本实在是太过高昂。于是就有人提出了社交化裂变的方法，先精准地服务一部分核心用户，长期深入地与他们建立强关系，然后再由他们以口碑的形式向外扩散。

在没有互联网、特别是移动互联网以前，个人的传播量是极其有限的，传播速度也非常慢。但是，现在有手机，个人的影响力变得不可忽视，而且每一次传播都加上了他的背书。

所以私域流量就变得非常重要，如果你意识到实体店需要转型了，那就从构建自己的私域流量开始吧！