在家具销售行业中,有越来越多的人使用软件来管理了,使用软件最初的一个动机就是管库存,之后才是订单、采购、客户、配送、售后等。但是软件都运行很久了,库存数还是不准,实在是令人烦恼,今天我们就专门来讨论一下这个问题。
一、库存数不准会带来一系列的问题:
首先,有货品丢失的风险。
一种情况是仓库有货而账上没数(就是有货没账),那这批货品就完全脱离了监管。我见过一家工厂的仓库,由于仓库账目混乱,就有仓管员笑称若不是有保安,自己拉出去几卡车货都不会被发现。另一种情况就是账上有数而实际没货(有账没货),就算管理人员发现了,仓管员也可以一笑置之:那个账都不准的。由于账本没有权威性,所以没办法对仓管员进行有效地监督。说有货就有货没货也可以有货,说没货就没货有货也可以没货,仓库监督只好靠保安了。
再者,影响销售和采购。
卖场销售人员没办法得到准确的库存数,也就没办法给客人一个确定的交货日期,之后交货延期的情况就在所难免了,店面形象受损,卖场信用下降。采购人员也没办法精确地根据订单和库存进行采购,为了不影响出货,只好不断地加大采购量,最终造成库存越来越大,想要库存准确就更难了。如此恶性循环,经营效益能好吗?
二、那么,如何才能让库存数准确呢?
我们先分析一下软件管理下的库存数是怎么产生,再来看产生错漏的可能之处,最后再想出解决办法来。
从软件的角度来看,库存管理是一个很简单的流程:先做一个期初数,之后进仓就增加库存,出仓就减少库存,期初数加上进仓数,减去出仓数就是期末结存数,这个结存数就是我们现在讨论的库存数了。从以上的分析可以看出,影响的因素有两项,一是期初数,二是之后的进出仓数。
(一)那么期初数会出现什么错漏呢?
期初数是通过实际盘点得来的,这需要到仓库看实物,一件件去数。某某货多少件,逐一记录下来,最后录到软件的期初数中去,这项工作没有什么技术难度,但做起来很辛苦。在记录某某货之前,需要先对每种货品进行编码标识,然后才能据此盘点,若这个编码标识出现错漏,那盘点数自然会错,所以科学编码、准确标识是必需的工作。另外,在人员实盘时,重复点数、漏点数、看错编码、录入软件时输入错,都会造成盘点数错,从而造成期初数错漏。
具体盘点时应该注意什么呢?
1、首先是货品编码
这个太重要了,若是编码出现混乱,那后面的工作就不要做了,做了也是白费。道理很简单嘛,连货品都分不清还谈什么盘点呢!个人认为一物一码是基本要求,只有满足这个条件,才能区分不同的货品,从而才能准确地计数。可能还有人提出多段编码,比如物料编号+颜色码的方案(这个在我另一篇文章“家具销售管理软件中多颜色管理的探讨”中说过),但最终也得通过变通的方法,贴到货品上的码也只能是一个唯一码。
2、然后是盘点
一种是完全盘点法。
就是对所有的货品一次性全部盘点完,这种方法的好处就是简单粗爆,想想都痛快,是吧?但是这需要条件,要有人手、有时间、有空间,比如前文提到的那家工厂后来下定决心整改时就是采用此法,在厂房前的空地上用帆布搭出一大片临时仓库,然后将仓库中的货品全部搬出来放到这个临时仓库中,搬的过程中就同时整理,由于临时仓库很大,所以可以很从容地分类放置。然后再按照货品的流动性开始贴码、清点,不常用的先处理,盘清一类就搬回原仓库,如此这般花了大半年的时间,将所有的仓库重新整理了一遍。这种方法好不好?当然好,可是不是每家公司都有条件这么干的。
另一种就逐步盘点法。
每个月只盘点一部分货品,逐月轮换只至全部盘完。先盘点贵的、进出仓频繁的、有待出货的,即关键的少数;其它没有盘到的货品暂时还采用原来的账存数,等到盘点到它时再更新。这也是大多数人一种现实的选择,我们没办法开辟一个大的临时仓库,但是可以开辟一个临时区域,一部分一部分的盘点直至全部完成。
3、最后是录入环节
手工记录后再录入到软件中去,这一步出现错漏也是可能的,因为人眼看标签时会看错,写在纸上时会写错,录入软件时又会看错等等,除了小心操作外,最好使用数据采集设备来录入,比如用盘点机或者用手机软件扫码(比如“易管E8家具软件”就提供了手机版的盘点机),以最大限度地减少错漏。
(二)期初数录好之后,接下来就是日常维护了,这个环节都要注意哪些问题呢?
1、漏单,也就是进出仓时不录相应的单据
刚开始用软件的人,喜欢进出仓时先开手写单,事后再找时间补录到软件中去。理由是录电脑单太慢,其实录单是一个慢慢熟练的过程,过一段时间后录电脑单会变得比手写单更快,因为软件可以自动填充大部分内容。
事后补录的作法非常有害,万不可取。一是会忘记,特别是进出仓很频繁的时候,无疑加重了仓管员的工作量。很多人还会保留一段时间的手工账,这就更加降低了录电脑单的必要性;二是失去了库存数据的实时性,库存信息不是当前的最新状态,大大减少了使用电脑库存数的可能性;三是手写单不正规,容易在补录时看错,比如看错编号,看错数量等等。
这个问题要从流程设计上解决,一切进出仓都要以电脑单为准,规定手写单无效。仓管员的责任很清楚,期初仓库中有多少货,期末还有多少货,中间发生的进出仓都要有相应的电脑单作为凭证,让仓管员不敢在没有电脑单的情况下进出货品。
比如:出仓时可由配送部门打印出仓单并留一联,送货人持另两联到仓库领货,仓库和送货人都签字后各留一联,送货人将货送到客户家中后让客户签字,然后带回交配送部门报结。有些公司为了方便,出仓单也可由仓管员打印出来,但是该出仓单一定要有相关负责人签字后才能作为出仓的凭证;进仓时可由仓管员打印进仓单,仓管员和送货人同时签字,仓库留一联,交给送货人一联,送货人再据此单到采购部门结算。
2、错单、删单,就是录单时录错了,或者删除以前的单据
这种情况在所难免,除了日常操作要加强培训外,还可以通过减少人工操作来降低出错率,比如开单时使用二维码。另外还要加强操作员的权限管控(比如“易管E8家具软件”就有很详细的权限设置),规定改单、删单的操作权限只能赋予高级管理人员。
3、纠错,就是发现账存数和实存数不符时要及时调整
如果在日常工作中发出了账实不符的情况,仓管员要及时报告,经领导批准后进行调整。一般软件中都会提供盘盈单、盘亏单(比如“易管E8家具软件”),可以根据实际情况录入相应的单据来实现库存数据的调整。
4、月末盘点开账
除了日常的纠错,强烈建议每个月末都做一次盘点,及时校正账存和实存。这个工作可以结合对仓管员的考核进行,具体操作办法:从其它部门抽调人员到仓库去抽盘,比如随机抽查20种货品,看看相符率,结合奖惩制度可以起到比较好的作用。盘点不仅可以校正库存,还可以加快程序的访问速度,而开账不仅可以将盘点的调整结果反映到实际库存中去,还可以将记账期间限制在一个范围内,减少记账出错的可能性。
三、后记
总之,库存数是一个基础数据,对于管理工作非常重要,也是一个最基本的管理要求。我们不仅要在开始做好工作,在之后的日常运行中还要一如继往的认真,才能保证它的准确性。一量进入正轨,它带给你的就是效率而不是烦恼了。
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