多年前参加东莞家具展时,经销商看到易管家具软件很惊讶,家具销售还有专门的软件?与普通的进销存有什么区别?虽然大家现在了解的多一些了,但是还有很多人不清楚,今天我就简单分析一下这个问题:
家具是大件商品,从订货到出货的周期可能很长,有的甚至长达几个月,大部分都要先采购,然后再出货、收尾款。比如有个客户五一定了一批家具,而房子要九月份才能装修完,那就要等到九月份以后才能送货,计划国庆节结婚用(很长的交货周期);而到了九月份要送货时,才发现厂家发过来的茶几款式不对,那就先把其它的家具送过去,等新茶几回来再送一次(多次送货);客人等不及新茶几回来了,先借个其它款的茶几给他先用,等订的茶几回来再换回来(借还货);下订单时先交一部分定金,出货时再收一部分尾款,甚至尾款还分多次才能收齐(多次收款),等等。基于这样的特点,家具销售软件从一开始就不同于传统的进销存软件。
一、当销售员开出销售订货单时就会面临一系列的问题
1、库存
家具一般情况下并不是当场提货,所以销售员要查库存,才能知道大概什么时候可以送货。而仓库中的存货中又有一部分是已经定了暂时还没有送出的货(锁定量),还有一些已经向厂家订了货,但还没有进仓的货将要进仓(在途量),所以不能简单地使用当前库存量,而应该取当前库存量减去锁定量,所以软件中必需要有锁定量的概念。
其实,实际遇到的问题远比这个复杂。比如,五一那个客户订的家具要九月份才送货嘛,而眼前这个客户是要急用的,我们就可以先送,然后再采购一套回来备着就可以了。所以,并不是所有的锁定量都是不能挪用的。就算仓库时现在没有货,但之前为五一这个客户订的货一周后可以到,那就可以对眼前的客人说一周后可能给他送货嘛。所以,在途量也是可以挪用的。
在易管E8家具软件中,为了更精细地表示各个状态的库存,将在途量又分出一个计划量,将锁定量又分出一个排单量;为了区别正常的库存和摆样的货品,又分出了“可用库存”和“不可用库存”等。这一切都是为了能给操作员一个全面的库存数据,在面对客户时可以迅速准确地答复交期。在库存报表方面我们也做了创新,提出了“库存分布”的概念,不仅告诉你商品的当前存货量有多少,还显示出它们是存放在哪些库区的,是可用库存还是不可用库存。详细列出库存量、组装 量、锁定量、排单量、可用库存、在途量、计划量等。
2、价格
家具是大件耐用消费品,单品价格较高,家具卖场的价格政策灵活多样。不同的时间价格不同;不同的卖场价格不同;不同的系列打折的程度也不同;对一些长期合作的客户还有更优惠的折扣;若买了一个利润率高的商品,才可以送出相应的赠品;节假日临时促销等等。当这些情况叠加在一起时很难操作。
针对这种情况,易管E8家具软件提出了“营销方案”的概念,可以定义在什么期间、哪些卖场、哪些商品、哪些客户时,零售价、最低售价是多少,能不能再打折;导购员提成怎么算;客户的会员积分怎么算等等。我们能同时定义多个营销方案,开单时由程序去适配当前商品适用于哪个营销方案,该取什么价格。程序是按精度优先的原则来匹配的,比如时间,一个营销方案定义的是一月到十二月,另一个定义的是十月一日至八日,那么程序会选后者;再比如卖场,一个营销方案定义的是美居店,另一个定义的是所有卖场,那么程序选前者;多种因素共同作用时,程序会按照一定的规则排序,最后取第一条匹配的营销方案。
说起来复杂,但是在开单时并不需要操作员额外做什么,程序会自动跳出相应的商品价格,只要该单能保存成功,那就说明是符合公司价格政策的,大大减轻操作员的负担,同时也保证了公司价格政策的执行。
3、业绩
导购员是家具卖场的英雄,他们的工作往往决定着卖场的销售额,所以大家都非常重视导购员的激励,业绩提成就是很重要的一环。在实际中,提成的算法多种多样,个人认为理想情况下应该基于毛利来算提成,但基于成本价属于敏感数据不便公开的原因,在实际应用于变通为基于折率来算提成,不同的折率对应不同的提成率。易管E8家具软件目前已支持基于折率、整单折率、整单金额、毛利率来计算导购员提成,在开单时去取营销方案,其中指定了相应的导购提成方案,根据该提成方案生成提成单。尽管使用了很多办法,但仍然不可能满足所有的提成计算需求,所以易管E8软件中还是保留了导购员业绩统计的功能,用于手工计算提成。
二、如何解决多次出货、多次收款的问题
传统的进销存软件一般都是订单、出货、收款三合一,或者订单、出货二合一,这种方式对于立即出货的业务是没有问题的,但针对家具销售时就不能完成先订后送、多次出货、多次收款的需求了,所以易管E8家具软件(包括早期的易管6.0)都设计了以销售订货单为主单,销售出库单和销售收款单为辅单的架构。一张销售订货单代表一笔业务,它可以有多张销售出库单、多张销售收款单。任何时候操作软件都是根据实际发生的业务来开单:客人下订时开销售订货单,只记录业务,不扣库存(但是会锁定库存);收订金就开销售收款单;出货时就开销售出库单,扣库存;收尾款时再开销售收款单。很自然的操作,不需要做特殊的动作。
因为销售出库单和销售收款单都是独立的单据,都有自己单独的表头和表体,所以它们可以开很多张,只需要标记这些单是属于哪张销售订货单就可以了,多次出货和多次收款当然就很容易处理了。这种设计比较灵活,可以很好地处理与订单相关的各种业务,所以变更、折让、费用、积分都采用了这种架构,它们最终都被“销售订货单进度”这个界面有机地结合在一起了。
当然,现在一些通用进销存软件也学习了这种架构,将销售订货单和销售出库单分开了,但是由于原生设计的关系,它们很难做到内部数据的精确制约和有效关联,比如销售订货单对应的采购计划单、销售出货排单等。
但是也有人说了,明明很简单的事情为什么要搞这么单据?但是事情往往就是这样,考虑的少了,功能就不够;考虑的多了,操作就复杂。只能说一套对的软件只有遇到对的人,才算是有了价值吧!
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也许你还没有意识到这些功能,但你的竞争对手已经在使用了! 在您观望时,浪费和低效一刻都没有停止!
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3、没想到啊!易管E8软件中的库存量分这么细呀!
4、管E8能满足您自动计算导购员提成的需求吗?